La présence de votre hôtel sur Booking.com ou Expedia n’est pas qu’un mal nécessaire : bien pilotée, elle crée un puissant effet Billboard, c’est‑à‑dire un rebond naturel de visiteurs
sur votre propre site officiel. Dans cet article de 5 minutes, nous vous expliquons comment transformer cette visibilité OTA en réservations directes plus rentables.
Qu’est‑ce que l’effet Billboard ?
Défini pour la première fois dans une étude Cornell de 2009,
l’effet Billboard décrit l’augmentation des visites (et des réservations) sur le site officiel d’un hôtel,
provoquée par sa simple présence sur une OTA. En clair : le client vous découvre sur Booking.com, vérifie la disponibilité,
puis ouvre un nouvel onglet pour réserver en direct afin d’obtenir un meilleur service ou un avantage exclusif.
Pourquoi il est souvent sous‑estimé par les hôteliers ?
Beaucoup d’hôteliers se concentrent uniquement sur la commission payée aux OTA et oublient de mesurer
les sources de trafic indirectes qu’elles génèrent. Pourtant, nos audits montrent que 12 à 22 % des sessions directes d’un
site hôtelier proviennent d’une recherche initiale sur une plateforme intermédiaire. Ignorer cet effet, c’est passer à côté
d’un levier de ROAS gratuit.
Comment en tirer parti concrètement ?
1. Optimiser votre site officiel pour la conversion
Un visiteur qui franchit le pas depuis une OTA doit immédiatement comprendre qu’il a intérêt à réserver ici.
Assurez‑vous d’avoir :
- Un design responsive et un moteur de réservation en 2 étapes maximum ;
- Une promesse de meilleur tarif garanti clairement affichée ;
- Des avis clients récents (TrustYou, Google, TripAdvisor) intégrés au-dessus de la ligne de flottaison ;
- Une politique d’annulation plus flexible qu’en OTA.
2. Mettre en place un remarketing ciblé
Grâce aux listes d’audience Google Ads et Meta,
vous pouvez recibler les visiteurs ayant quitté votre site sans réserver. Paramétrez des
campagnes d’annonces dynamiques mettant en avant des avantages exclusifs (petit‑déjeuner offert, surclassement, etc.)
et un call‑to‑action clair « Réservez en direct ».
3. Gérer intelligemment vos tarifs OTA
Ne tombez pas dans la guerre de prix. Maintenez la parité tarifaire publique pour rester conforme aux conditions des OTA,
mais offrez sur votre site des avantages non tarifaires : late checkout, boisson de bienvenue, parking gratuit.
Vous évitez ainsi la cannibalisation tout en augmentant la valeur perçue.
Cas pratique : l’effet Billboard en chiffres
Au premier trimestre 2025, un boutique‑hôtel parisien de 45 chambres a activé une stratégie « Billboard »
en place depuis seulement 90 jours :
| Indicateur | Avant | Après | Variation |
|---|---|---|---|
| Sessions directes mensuelles | 5 200 | 6 850 | +32 % |
| Taux de conversion direct | 2,1 % | 2,9 % | +38 % |
| Revenu moyen direct | 75 k€ | 111 k€ | +48 % |
En parallèle, la commission OTA a baissé de 11 % grâce au transfert de volume vers le direct,
améliorant ainsi le GOP de 4,2 points.
Conclusion & plan d’action
L’effet Billboard n’est plus une théorie académique : c’est un levier prouvé qui peut représenter jusqu’à
un cinquième de vos ventes directes. Pour le maximiser :
- Mesurez votre trafic post‑OTA dans Google Analytics 4 (source/medium) ;
- Optimisez votre site et moteur de réservation pour la conversion ;
- Lancez des campagnes de remarketing à forte valeur ;
- Maintenez la parité tarifaire publique mais offrez des avantages directs exclusifs.
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